בשבוע שעבר קיבלתי טלפון בהול מדודתי על כך שהיא עברה מבזק לכבלים והיא לא יכולה לשלוח מיילים, אך לקבל היא יכולה. "פעם ב- אני מצליחה לשלוח" טענה. היא הוסיפה כי היא דיברה עם תומך של בזק בינלאומי שאמר לה שהבעיה בראוטר שהיא קנתה (TP-LINK).
שלשום (שבת) ביקרתי אצלה (על הדרך היא הציגה לי את ביתה המשופץ) ואחרי הקפה והטראש טוק הרגיל על המשפחה עברנו למחשב. בניסיוני לראות את ההגדרות של האאוטלוק אקספרס הבנתי כי נפלנו על כבשה שחורה ואכן לא ניתן לשלוח מייל. האאוטלוק נתקע בשליחה וזורק הודעה לבסוף. אז הדילמה היתה להתקשר לתומך של בזק בינלאומי או להתקשר לחבר שמבין ברשתות. דודתי שלא המתינה לשמוע את הדילמה שלי כבר היתה על הקו עם תומך (שענו די מהר יחסית למוצ"ש – בערך כדקותיים). השיחה התחילה בכך שניסינו לעבור על ההגדרות של האאוטלוק. מרגע שלא צלח שלב זה עברנו לט'אנדרבירד. גם באחרון הבעיה חזרה על עצמה. פה חיברנו את המודם ישירות למחשב והפלא ופלא הבעיה נפתרה (אחרי שכמובן הגדרנו חייגן).
אך לעבוד בלי ראוטר זה דבר מסוכן. אחד הדברים שאני ממליץ לכל אחד זה לעבוד מאחורי ראוטר. ראוטר חוסם ברמת החומרה ולא התוכנה מה שמחזק את יתרונו פעמיים. פעם אחת בזה שהוא חוסם כמעט הכל אלא אם הוגדר אחרת וגם שהמחשב יכול להתעסק עם דברים אחרים ולא עם תוכנת פיירוול שזוללת משאבים. אחת ההוכחות לכך הינה כי תוך שניות מועטות קפצה הודעה של האנטיוירוס כי וירוס ניסה לחדור. החזרתי את הראוטר אך התומך לא ידע לומר לי מה הבעיה, גם אחרי שעברנו על ההגדרות הראוטר.
התומך הודיע שכאן הגיע עבודתו עימנו לקיצה, כי הבעיה איננה באחריותו מה גם שהשיחה עמו היתה יותר משלוש שעות.
משנותקה השיחה הרמתי טלפון לחברי. לאחר שתיארתי לו את הבעיה (שעם ראוטר לא ניתן לשלוח הודעה ועם מודם ישירות ניתן) ההצעה הראשונה שלו היתה להקטין את ה-mtu ל-1400. הקטנה ל-1400 ו-וואלה – הכל עובד כשורה.
מוסר השכל – גם אם נראה לכם שהתומך "תומך" אל תסמכו על כל מילה שלו. ברוב הפעמים הם משננים דברים מאשר הם מבינים אותם או מה עומד מאחוריהם.
תגים: email, failed, mail sending, אינטרנט, בזק בינלאומי, דואר, נכשלת, שליחת מיילים, תמיכה
שלום,
כתומך אינטרנט אני אומר לך דבר מאוד פשוט, ספקית של אינטרנט צריכה לתת לך מענה ראשוני לכל תקלת חיבור או תקלה בדואר. זה שיש לך בעיה עם הנתב שלך זאת בעיה שלך- נקודה. DEAL WITH IT
בראש ובראשונה בזק בין לאומי לא סיפקה לך את הנתב והיא לא צריכה לקחת אחריות עליו מכיוון שהוא לא נרכש דרכה- בנוסף לכך שאני מתפלא שהנציג ניסה לבדוק הגדרות בנתב (שתבין,מגיע לו שבחים על כך) בשביל שתבין יותר טוב; אפילו אם היית פונה לחנות מחשבים שממנה קנית את הנתב, הם לא היו יכולים לתמוך לך בנתב בספק אם היו מקשיבים לך בכלל – במקומך הייתי יוצא במסקנה שבפעם הבאה תתקשר לחבר שלך ולא לספקית וזהו… נפתר העניין
isp יקר,
נתב TP-LINK הוא גם משמש כמודם (רוב הסיכוים) תלוי בדגם ובאופן שאתה רוצה להשתמש בו
כמו שיש אנשים שקונים מודמים פרטים (לא של בזק) אך מקבלים מבזק את נתונים הדרושים כדי להגדיר אותו והם עובדים ללא בעיות